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物業行業或將迎來價值重塑
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2020/4/3 17:02:30  點擊:106

品質物業公司短期可以享受行業的紅利,實現規模的快速擴張;中期通過效率的提升能夠保證盈利能力;長期隨著提價機制的順暢,可以充分享受定價權的提升和增值服務的廣闊空間。

  本刊特約作者  劉娜/文

  物業行業過去作為地產企業的成本中心,一直沒有太大的存在感,偶爾受到關注也多是因為和業主的一些糾紛見諸報端。隨著近幾年越來越多的物業企業在資本市場上市,其獨立的資產價值才開始受到重視。

  近期,因為在抗擊新冠疫情中展現出優秀的基層治理和社區連接價值,得到了政府的高度認可和業主的廣泛好評,不少品質物業公司更是多次登上新聞聯播等官方平臺,共同迎來了物業行業的高光時刻。

  而從投資人的角度來看,應該如何判斷物業行業的投資邏輯?

  疫情下物業企業價值得以重新認知

  舉國抗擊疫情,可以說“治療一線在醫院,防控一線在家園”。為了有效的控制傳染源,切斷傳播途徑,各地先后出臺了小區(村)封閉式管理措施。物業企業充分配合社區和街道,承擔起聯防聯控工作。疫情期間,其他行業基本都停工休息,但物業行業的員工到崗率在80%以上,因為在疫情防控中奮斗在第一線積極盡責的表現,物業企業在基層治理體系中的作用也因此得到了政府的高度認可,杭州、深圳、寧波等多地政府出臺了疫情防控補助、社保公積金減免等專項政策支持。杭州市政府在調研綠城服務時,內蒙古物業,更是表示,物業服務并不是一個純粹的企業行為,已經可以作為城市基層治理的重要平臺。

  在此期間,物業企業在業主層面也收獲了更多的信任和支持。過去物業企業和業主之間的關系普遍比較緊張,但是因為疫情使得大家全部居家隔離,業主可以更明確的感知到物業服務的價值,以及通過比較看出不同物業公司服務優劣的差別。相比普通物業企業,品質物業公司會進行更周全的外來人員登記,更頻繁的消殺防疫,更細致的安全防護,更高效的無接觸快遞配送,進而給業主提供更值得信任的居住環境。因為對品質物業服務的認可,有些業主通過捐贈口罩、手套、消毒水等防疫物資向物業企業表示感謝和支持。信任帶來了更良性的互動,優質的物業企業能夠和業主建立更強的連接。

  疫情挑戰終會過去,但物業公司在維護公共秩序、協助基層管理的積極作用已被公共部門重視,未來行業的政策環境可能會進一步優化。政府可能會更加積極地推動品質物業公司接管更多的小區,加大力度賦權品質物業公司擴大服務范圍,引導行業進行更加市場化的定價。同時,物業公司和業主的連接會更加深入,業主對物業品質的認知也會顯著提升,品質物業相對普通物業公司的溢價也會得到進一步的提高。

  物業企業的長期社會價值

  傳統物業服務是以產業為管理對象的,保護產業安全、清潔小區公共環境、維護公共設備設施正常運行等等,但是隨著物業行業的發展以及業主需求的提高,物業管理的外部效應在增強,逐漸向物業服務升級,從過去的管理產業到現在的服務業主,從過去的保障產業安全到現在的提升業主的產業價值和居住價值。

  從提升外部運行效率的角度看,物業公司是在為業主群體提供準公共化的產業管理服務,也因為這種準公共性,使得政府介入存在了一定的必要性和必然性。同時物業管理公司可以和街道辦、居委會相互配合,提升社區治安和環境,以及各類精細化公共服務的推廣,如上海和深圳實行的垃圾分類,物業管理公司在宣傳和引導業主方面就發揮了很大的作用。所以,從外部性和準公共性的角度來講,物業服務發揮著很大的社會價值。

  在提升業主的產業價值上,很多優秀的物業管理公司已經做到了這一點,通過提供更好的管理和服務,推動小區居住環境的明顯提升,更換了優質的物業公司的小區房價也較之前以及可比小區享有更高的溢價。

  從提升業主的居住價值角度,物業廣東,因為時代文化的改變,人和周圍的聯系在逐漸減弱,更多的通過社交平臺、在線電商等方式和外界建立聯系,社區作為離業主最近、和業主接觸最高頻的渠道,社區文化及生活環境的改善將極大的提高業主的居住價值。此外,從服務業主的角度考慮,物業管理公司正在從管理產業向服務業主的全生命周期(教育、醫療、養老)、全方位生活(衣食住行娛教醫養)轉變。


物業行業或將迎來價值重塑

來源:中國物業資訊網


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